The Effect of Promotion and Delivery Timeliness on Consumers' Purchase Decisions Using J&T Express Delivery Services Ciputat Branch, South Tangerang City
DOI:
https://doi.org/10.58174/ijimes.v1i4.63Keywords:
Promotions; Timeliness of Delivery; Purchase DecisionAbstract
The purpose of this study is to determine the influence of promotion and delivery timeliness on consumer purchase decisions using J&T Express delivery services Ciputat Branch, South Tangerang City. The method used is quantitative. The sampling technique used the slovin formula/ancient rao formula and a sample of 99 respondents was obtained. Data analysis used validity test, reliability test, classical assumption test, regression analysis, correlation coefficient, determination coefficient and hypothesis test. The population in this study is consumers of J&T Express Ciputat Branch, South Tangerang City and the number of saturated samples amounted to 99 respondents. The method of data collection is through questionnaires with a likert scale, observation, and literature study. The results of this study are that promotion has a significant effect on purchasing decisions with a determinationcoefficient of 22.7% and uji hypotheses obtained by counting > ttable or (5,335 > 1,985). The timeliness of delivery had a significant effect on the purchase decision with a determinationcoefficient of 36.6% and the hypothesis was obtained by calculating > ttable or (7.481 > 1.985). Promotion and timeliness of delivery simultaneously had a significant effect on the purchase decision by obtaining a regression equation Y = Y = 7.854 + 0.278X1 + 0.488X2, nii the determination coefficient was 42.7% while the remaining 57.3% was influenced by other factors. The hypothesis test obtained the value of Fcal > Ftabel or (35.793 > 2.700).
Downloads
References
Alma, B. (2021). Manajemen Pemasaran & Pemasaran Jasa, Bandung: CV. Alfabetha.
Aminah, Rafani, Y., & Hariyani. (2017). Analisis Pengaruh Faktor Ketepatan Waktu Pengiriman Barang Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada PT Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Pangkalpinang). 17(September), 49–61.
Babin. Barry J. dkk. (2021) Modelling Consumer Satisfaction and Word of Mouth: Restaurant Patronage in Korea. “The Journal of Services Marketing”. Pg.
Brilliyan jaya Sakti (2018). Analisis Pengaruh Kualitas layanan Ketepatan Waktu Pengiriman dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan di J&T Semarang. Skripsi (Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro Semarang.
Budhiharjo, S. I., & Febriana, H. A. D. I. J. A. H. (2020). Pengaruh Promosi E-Payment Terhadap Keputusan Pengguna Aplikasi Transportasi Online Di Ruang Lingkup Universitas Pamulang (Studi Kasus Mahasiswa Prodi Manajemen). Jurnal Pendidikan, Hukum, Dan Bisnis, 5(2), 1-9.
Deviana, S., & Desitama, F. S. (2023). Pengaruh Ketepatan Waktu Pengiriman, Kualitas Pelayanan dan Sampel Produk Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada CV Tunas Rimba Di Kabupaten Tulungagung. YUME: Journal of Management, 6(2), 496-514.
Dewantoro, D., Aryani, L., & Marzuki, F. (2020, November). Pengaruh kualitas pelayanan, ketepatan waktu pengiriman dan fasilitas tracking sistem terhadap kepuasan pelanggan Jne. In Prosiding BIEMA (Business Management, Economic, and Accounting National Seminar) (Vol. 1, pp. 278-293).
Diansyah, D., Suryono, I., & Laksamana, M. I. (2023). Moderasi Sistem Pelacakan Atas Pengaruh Layanan Hari Libur Dan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa J&T Express. Media Manajemen Jasa, 11(1), 69-82.
Ghozali, I. (2019). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26. Edisi 10. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hadi, S., Ramadhanti, I., Wahyudi, A. T., Saripudin, S., & Taryo, T. (2022). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada PD Subur Makmur Semesta Furniture di Pondok Aren Tangerang Selatan. Jurnal Ilmiah PERKUSI, 2(4), 540–546.
Imam, G. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Edisi Kelima. Semarang: Badan Penerbit Undip.
Kespandiar, T., Fajariah, F., Wakhidah, E. N., Herawati, H., & Jodi, I. W. G. A. S. (2025). Pengaruh Promosi Dan Shariah Governance Terhadap Keputusan Pembelian Jasa. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 6(1), 190–203
Kotler, P. (2022). Manajemen Pemasaran. Edisi Keempat belas. Jakarta: PT. Indeks.
Kotler, P. dan Armstrong, K. (2022). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi Kedua Belas. Jilid Satu. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. dan Keller, P. (2022). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Macaman Jaya Cemerlang.
Lupiyohadi, R. (2020). Manajemen Pemasaran Jasa edisi 2. Jakarta: Salemba Empat.
Machfoedz (2020). Pengantar Pemasaran Modern. Akademi Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: YPKPN.
Manik, C. D. (2020). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Yang Memiliki Kartu Anggota Member Pada Alfamart Cabang Pondok Aren. Jurnal Ekonomi Efektif, 2(2), 2622-888.
Mbupu, T. F., Rangga, Y. D., & Samosir, M. S. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa JNE Maumere. Jurnal Kewirausahaan dan Manajemen Bisnis: Cuan, 2(3), 267-285.
Munarsih, M., Akbar, M. F., & Sudarsono, A. (2020). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Memilih Sekolah Pada Orangtua Siswa Sdit Bina Cendekia–Depok. Jurnal ekonomi efektif, 2(3), 407-414.
Nantigiri, M. H. A., Handayani, S., & Veronica, V. (2021). Pengaruh brand image, harga, dan ketepatan waktu pengiriman terhadap keputusan pembelian pada jasa pengiriman J&T Express Cabang Bekasi Tahun 2021. Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi Dan Logistik, 7(2).
Nurul, M. A. A. N. H. (2022). PENGARUH PROMOSI DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MASYARAKAT MENGGUNAKAN JASA KANTOR POS. Journal of Islamic Business Management, 1(1).
Purwanti, P., & Sahara, C. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Caffe Tepi Sungai Sawangan Depok. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(3), 12295-13011.
Rivaldi, S., & Senen, S. (2024). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Laundry Sepatu pada Shoespa Pamulang 2 di Kota Tangerang Selatan. Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 1(2), 515–524
Setiawan, W., & Muhajirin, M. (2023). Pengaruh Kepercayaan Dan Ketepatan Waktu Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Grab: Studi Pada Konsumen Kota Bima. Jurnal Riset dan Inovasi Manajemen, 1(4), 81-98.
Setiawan, W., & Muhajirin, M. (2023). Pengaruh Kepercayaan Dan Ketepatan Waktu Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Grab: Studi Pada Konsumen Kota Bima. Jurnal Riset dan Inovasi Manajemen, 1(4), 81-98.
ST Aminah Dinayati, K. Perancangan Supply Chain Management Pada PT. Nestle Indonesia Cabang Makassar.
Sugiyono (2020). Metode Penelitian Administrasi : dilengkapi dengan Metode R & D. Bandung: Alfabeta.
Swastha, B. (2020). Manajemen Pemasaran Moderen. Yogyakarta: BPFE.
Tjiptono, F. (2020). Service Management Mewujudkan Layanan. Yogyakarta: Andi Ofset.
Turmono, T., & Fairuz, A. (2019). Pengaruh promosi, harga dan pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Tiki Tegal Parang a258P Jakarta. Oikonomia: Jurnal Manajemen, 15(2).
Tuzzahroh, I., & Sulistiani, S. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Minimarket Mujahidin Mart DI Pamulang. Journal of Research and Publication Innovation, 2(4), 3660-3673.
Umi, N. (2020). Metodologi Penelitian Kualitatif Dan Kuantitatif, Teori. Dan Aplikasi. Bandung: Agung Media.
Wafiq, A. N., & Suryanto, S. (2021). The Impact of Population Density and Economic Growth on Environmental Quality: Study in Indonesia. Jurnal Ekonomi & Studi Pembangunan, 22(2), 301-312.
Wulansari, R. (2019). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt. Boga Sejahtera Di Cikarang. Jurnal Ekonomi Efektif, 1(4), 255.
Yazid (2020). Pemasaran Jasa, Konsep dan Implementasi, Edisi Kedua, Yogyakarta: PT. Ekonisia.
Yustika, E. (2023). PENGARUH PERSEPSI HARGA, PROMOSI, DAN KETEPATAN WAKTU PENGIRIMAN BARANG TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA (Studi kasus pada PT. Gaffarindo Sukses Logistik) (Doctoral dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia).
Zainal, V.R. (2020). Penenlitian Pendidikan Metode dan Paradigma Baru. Bandung: Remaja Rosda Karya.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Yosep Hera Permana, Senen
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a 